Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. ТЪРГОВЕЦ

Магазинът ramkite.com се управлява от:

MIRROR ЕООД
България, Благоевград, ж.к. „Еленово“, бл. 142, ет. 3, ап. 9
ЕИК: 201660381
ДДС №: BG201660381
Имейл: info@ramkite.com
Телефон: +359 898 560 565

Магазинът работи изцяло онлайн и доставя на територията на България.

Надзорни органи:
Комисия за защита на потребителите, kzp.bg, тел. 0700 111 22
Комисия за защита на личните данни, cpdp.bg

2. ПРИЕМАНЕ НА УСЛОВИЯТА

С подаването на поръчка потвърждавате, че сте прочели и приемате настоящите условия, Рекламации и връщане и Политиката за поверителност.

Езикът на договора е български.

3. ПРОДУКТИ

В магазина има два вида продукти.

Продукт по Ваш размер е продукт, който не се изработва предварително, а се произвежда след поръчката по размер, който сами въвеждате в полетата за ширина и височина.

Продукт със стандартен размер е продукт, при който не въвеждате размер, а той се предлага в готов размер.

На всяка продуктова страница е посочено към кой от двата вида спада продуктът. Същото се повтаря и в имейла с потвърждението на поръчката.

Отговорност за размерите. При продуктите по Ваш размер размерите се въвеждат от Вас. Молим да ги проверите, преди да потвърдите поръчката. Продукт, изработен точно по подадените размери, не представлява несъответствие, дори ако размерите се окажат неподходящи за Вашето произведение.

Снимките на сайта са илюстративни. Възможни са отклонения в нюанса според настройките на Вашия екран.

4. ЦЕНИ

Всички цени са в евро, с включен ДДС.

Цената на доставката не е включена в цената на продукта. Тя се изчислява индивидуално за всяка пратка, вижте Доставка и плащане.

Запазваме си правото да променяме цените. Валидна е цената, показана в момента на подаване на поръчката.

5. ПОРЪЧКА

Поръчката се подава през сайта, със или без регистрация.

След подаването получавате имейл с потвърждение, който съдържа данните на поръчката и настоящите условия. Договорът се счита за сключен от момента, в който потвърдим приемането на поръчката.

Запазваме си правото да откажем поръчка при технически невъзможни размери, изчерпан материал или очевидна грешка в цената, като Ви уведомим и възстановим платеното.

6. ПЛАЩАНЕ

Наложен платеж, в брой или с карта на куриера при получаване. Куриерът начислява такса за наложен платеж от 1,5 % от сумата, за сметка на получателя.

Банков превод. Изработката започва след постъпване на сумата.

7. ДОСТАВКА

От 5 до 7 работни дни, с Еконт, до офис или до адрес, на територията на България. Подробности вижте в Доставка и плащане.

Ако не доставим в обявения срок, можете да ни определите допълнителен подходящ срок. Ако и той не бъде спазен, имате право да се откажете от поръчката и да получите обратно платеното. Срокът не тече, докато чакаме Ваше уточнение по поръчката.

8. ПРАВО НА ОТКАЗ

При продуктите със стандартен размер имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите. Разходите за връщане са за Ваша сметка. Можете да използвате стандартния формуляр за отказ или да ни пишете на info@ramkite.com.

Имаме право да задържим възстановяването на сумата, докато не получим върнатия продукт или доказателство, че сте го изпратили, според това кое от двете настъпи по-рано.

При продуктите по Ваш размер 14-дневното право на отказ не се прилага, съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите.

Всяка поръчка може да бъде анулирана без последствия, докато не сме започнали изработката.

Условията и процедурата вижте в Рекламации и връщане.

9. ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

Отговаряме за несъответствие на стоката в срок от 2 години от получаването ѝ.

Условията и процедурата вижте в Рекламации и връщане.

10. ЛИЧНИ ДАННИ

Обработваме личните Ви данни съгласно Политика за поверителност.

11. СЪДЪРЖАНИЕ НА САЙТА

Текстовете, снимките и дизайнът на сайта са собственост на MIRROR ЕООД и не могат да бъдат използвани без наше писмено съгласие.

12. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

За договора се прилага българското законодателство.

При спор можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите, kzp.bg, тел. 0700 111 22, или да поискате помирително производство пред помирителна комисия към КЗП.

13. ПРОМЕНИ

Запазваме си правото да променяме настоящите условия. За всяка поръчка важи версията, публикувана в момента на подаването ѝ.

Последна актуализация: 22.08.2026 г.

ПРИЛОЖЕНИЕ

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВО НА ОТКАЗ

Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.

До MIRROR ЕООД
Благоевград, ж.к. „Еленово“, бл. 142, ет. 3, ап. 9
info@ramkite.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

Номер на поръчката:
Стока:
Дата на поръчката:
Дата на получаването:
Име на потребителя:
Адрес на потребителя:
Подпис на потребителя, само ако формулярът се изпраща на хартия:
Дата:

info@ramkite.com · +359 898 560 565 · понеделник до петък, 10:00 до 18:30